Договор-оферта на оказание образовательных и информационных услуг

г. Москва
Дата публикации: 8 июля 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКТЦЕПТ

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Бычковой Светланы Геннадьевны (ОГРНИП 318505000005715, ИНН 402914772565), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и выражает намерение заключить Договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Заказчик — любое совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты. Если услуги приобретаются для несовершеннолетнего (в возрасте от 10 до 18 лет), Заказчиком выступает его законный представитель (родитель, опекун).
1.3. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем совершения оплаты (полной или частичной) стоимости выбранных услуг Исполнителя на Сайте tensaigakkou.ru. С момента поступления денежных средств Исполнителю договор считается заключенным.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется оплатить услуги в рамках одного или нескольких выбранных форматов:
2.1. Индивидуальное или групповое репетиторство (онлайн-обучение японскому языку и иным дисциплинам в режиме реального времени) через интерактивные платформы (Яндекс.Телемост, Zoom и др.).
2.2. Информационные услуги — предоставление удаленного ограниченного доступа к предзаписанным видеоурокам, видеозаписям прошедших курсов, презентациям и тестам в закрытой системе дистанционного обучения на базе плагина Memberlux (tensaigakkou.ru/wpm/start/) и на Яндекс.Диске.
2.3. Консультационные услуги — проведение индивидуальных онлайн-консультаций по вопросам изучения языка и профориентации.
2.4. Организация выездных образовательных мероприятий — оказание комплекса услуг по планированию, координации и проведению очных образовательно-экскурсионных программ.

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА УРОКОВ

3.1. Доступ к личному кабинету Memberlux и материалам на Яндекс.Диске предоставляется в течение 24 часов с момента оплаты.
3.2. Правила для «живых» (репетиторских) занятий:

График онлайн-уроков согласовывается Сторонами по электронной почте mail@tensaigakkou.ru или в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, VK, MAX).
Перенос или отмена занятия Заказчиком без потери оплаты допускается не позднее чем за 24 часа до начала урока.
Если Заказчик (ученик) не явился на живое занятие в согласованное время, а уведомление о переносе не поступало в указанный срок, услуга считается оказанной в полном объеме и денежные средства за нее не возвращаются.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

4.1. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты или в рассрочку (если такая опция доступна на Сайте).
4.2. Правила возврата денежных средств:

Для предзаписанных курсов (доступ в Memberlux): Услуга считается полностью оказанной Исполнителем в момент предоставления доступа к личному кабинету (пароли высланы на email). Возврат средств за открытые модули курса после предоставления доступа не производится.
Для живых уроков и консультаций: Заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат средств за еще не проведенные занятия, письменно уведомив Исполнителя за 3 рабочих дня. Из суммы возврата вычитаются фактически понесенные Исполнителем расходы (комиссии платежных систем, налоги).
Для выездных мероприятий: В случае отказа Заказчика от участия в выездном мероприятии, сумма возврата рассчитывается за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (забронированные и оплаченные билеты, отели, аренда залов, которые не подлежат возврату Исполнителю третьими лицами).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан: качественно и лично оказывать образовательные и консультационные услуги; обеспечивать стабильный доступ к заявленным онлайн-платформам.
5.2. Заказчик обязан: бережно относиться к процессу обучения; своевременно выполнять домашние задания (если это предусмотрено программой); не распространять, не копировать и не продавать учебные материалы Исполнителя (видеоуроки, тесты, ассоциативные карты, презентации) третьим лицам.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Все материалы, размещенные в онлайн-кабинете Memberlux, на Яндекс.Диске, YouTube и Rutube, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя (авторскими правами).
6.2. Заказчику предоставляется право личного неисключительного использования материалов исключительно в целях личного обучения без права передачи, тиражирования или перепродажи. За нарушение авторских прав Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством РФ (включая выплату штрафов).

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕСТВЕННОСТИ (ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ДИСКЛЕЙМЕР)

7.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику (ученику) качественный, структурированный и соответствующий заявленной программе объем знаний для изучения японского языка, развития навыков устной речи и/или подготовки к квалификационным экзаменам.

7.2. Заказчик (ученик) осознает и соглашается, что успешное освоение японского языка, достижение желаемого языкового уровня (N5–N1), успешная сдача международных и иных экзаменов, а также формирование навыков устного общения напрямую зависят от индивидуальных качеств, вовлеченности, усилий и добросовестности самого ученика.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Заказчиком (учеником) ожидаемого результата, если это вызвано:

Систематическим невыполнением или некачественным выполнением домашних заданий, рекомендаций и методических указаний Исполнителя;
Игнорированием требований по заучиванию лексики (слов), грамматических конструкций и иероглифов (кандзи);
Пропусками занятий или недостаточным временем, уделяемым самостоятельной работе вне уроков.

7.4. Никакие учебные материалы, консультации или рекомендации Исполнителя не могут рассматриваться как 100%-ная гарантия сдачи Заказчиком экзаменов, поскольку Исполнитель не контролирует процесс самостоятельной подготовки ученика и его действия непосредственно в момент прохождения экзаменационных испытаний.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ЭЛЕКТРОННЫЙ ОБМЕН

8.1. Все уведомления, претензии, а также согласование графиков уроков имеют юридическую силу, если они направлены на официальный email Исполнителя mail@tensaigakkou.ru либо отправлены в мессенджеры Telegram, WhatsApp, VK, MAX.
8.2. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.